Retningslinjer for angrerett
Angrerett og retur hos A-Vet Shop
Hos A-Vet Shop har du 21 dagers bytte- og returrett på ubrukte varer. For å benytte deg av dette må du gi beskjed innen 21 dager fra mottak. Dersom fristen er utløpt, kan varen(e) returneres til deg mot faktura for frakt.
Returkostnader
- Returfrakt betales av kunden.
- Ved bruk av vår returseddel påløper returgebyr kr 99,-.
- Angrerett gjelder kun for forbrukere (ikke bedriftskunder).
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Åpnede pakker med fôr, godbiter, rekvisita eller kattesand.
Tilbakebetaling ved retur
- Ved heving av hele kjøpet tilbakebetales varens verdi innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen.
- Du mottar e-post når returen er behandlet.
- Betalt med kort: beløpet tilbakeføres til samme kort.
- Betalt med faktura: utsett forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no for å unngå purregebyr.
- Klarna kan kontaktes på 21 01 89 91 eller info@klarna.no.
Undersøkelse av varen
Du har 21 dager fra mottak til å kontrollere at du har fått riktig vare. Angreretten gir deg rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk.
Vær oppmerksom på at:
- Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å vurdere den, kan du bli belastet for verdireduksjon.
- Du mister ikke angreretten selv om varen er testet, men kompensasjon for eventuelt verditap kan kreves.
Returansvar
- Du må dekke returfrakten.
- Varen må returneres med forsvarlig emballasje.
- Skader ved uforsiktig retur kan medføre redusert tilbakebetaling.
- Returpakker sendt i oppkrav hentes ikke ut.
Retningslinjer for returvarer
Ubrukte varer
For full refusjon må varen være:
- I samme stand som ved mottak.
- I originalemballasje med alle merkelapper intakte.
- Uten lukt, hår eller merker.
NB: Dersom originalemballasjen ødelegges (for eksempel ved teiping), kan varen anses som brukt.
Brukte varer
- Ved retur av en brukt vare vurderes verdireduksjon.
- Tilbakebetaling justeres basert på varens tilstand.
- Vare uten originalemballasje/merkelapper eller med lukt/merker kan anses som brukt og refunderes ikke fullt ut.
Slik bytter du en vare
- Bestill ny vare i nettbutikken.
- Fyll ut returskjema og noter nytt ordrenummer.
- Pakk varen forsvarlig og legg ved returskjemaet.
- Lever pakken til Posten Norge. (Kan ikke sendes med PostNord eller legges i postkasse.)
Returadresse:
A-Vet Shop, Yttersøveien 2, 3274 Larvik, Norge
NB: Kunden dekker fraktkostnader ved bytte. Ved bruk av vår returseddel påløper returgebyr kr 99,-.