Retningslinjer for angrerett
Angrerett og Retur hos A-Vet Shop
Hos A-Vet Shop har du 21 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av dette må du gi beskjed innen 21 dager fra mottak av varen. Dersom fristen er utløpt, vil varen(e) returneres til deg sammen med en faktura for frakt.
Returkostnader
• Returfrakt betales av kunden.
• Returgebyr på kr 99,- ved bruk av vår returseddel.
• Angreretten gjelder kun for forbrukere, ikke bedriftskunder.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
• Åpnede pakker med fôr, godbiter, rekvisita eller kattesand.
Tilbakebetaling ved retur
• Ved heving av hele kjøpet får du tilbakebetalt varens verdi innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur.
• Du mottar en e-post når returen er behandlet.
• Betalte du med kort? Beløpet tilbakeføres til det samme kortet.
• Valgte du faktura? Utsett forfallsdato gratis på www.klarna.no for å unngå purregebyr.
• Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller via e-post: info@klarna.no.
Undersøkelse av varen
Du har 21 dager fra mottak til å kontrollere at du har fått riktig vare. Angreretten gir deg rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk.
Vær oppmerksom på at:
• Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å vurdere den, kan du bli belastet for verdireduksjon.
• Angreretten gjelder selv om varen er brukt, men kompensasjon for eventuell verditap kan kreves.
Returansvar:
• Du må dekke returfrakten.
• Varen må returneres med forsvarlig emballasje.
• Skader ved uforsiktig retur kan medføre redusert tilbakebetaling.
• Returpakker sendt i oppkrav hentes ikke ut.
Retningslinjer for returvarer
Ubrukte varer
For full refusjon må varen være:
• I samme stand som ved mottak.
• I originalemballasjen, med alle merkelapper intakte.
• Uten lukt, hår eller merker.
NB! Dersom originalemballasjen ødelegges (f.eks. ved teiping), anses varen som brukt.
Brukte varer
• Ved retur av en brukt vare vurderes verdireduksjonen.
• Tilbakebetalingen justeres basert på varens tilstand.
• En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker anses som brukt og kan ikke refunderes fullt ut.
Slik bytter du en vare
1. Bestill den nye varen i nettbutikken.
2. Fyll ut returskjemaet og noter det nye ordrenummeret.
3. Pakk varen forsvarlig og legg ved returskjemaet.
4. Lever pakken til Posten Norge. (Kan ikke sendes med PostNord eller legges i postkasse.)
5. Send retur til:
A-Vet Shop, Yttersøveien 2, 3264 LARVIK
NB! Kunden dekker fraktkostnader ved bytte. Ved bruk av vår returseddel påløper et returgebyr på kr 99,-.
